18家办公室无人货架疯狂融资两年后是不是一地鸡毛ng体育软件？

　　无人货架的出现正好迎合了人类不劳而获的本性。俗话说“懒人经济”，外卖、网购、跑腿服务等都是赚钱的。无人货架可以说是这种经济模式的终极化。

　　前段时间，一位领先的无人货架企业家朋友与东哥分享了几个数据。一个无人货架的月销售额约为1500-2000，毛利润率为25-30%，道德损失率为3-7%（见城市），物流成本约为10%，运营成本约为5% ，作为一家公司，基本没有福利租金，货架上几百元。不赚钱，但也基本不亏钱。单个无人货架的销售增长还有很大的空间，物流和损失都有下降的空间。

　　两个月内，30个项目进入市场，18个项目获得融资。C轮融资3亿美元的生鲜电商，每日优鲜转型办公室无人货架/冰柜，阿里(涉及饿了么和盒马鲜生)、JD.COM和美团巨头纷纷入场分食，商务部发声支持相关业态的发展。无人货架游戏似乎不再是企业家凭空捏造的新概念。据不完全统计，目前有35个无人货架项目，近30个项目被披露融资，累计投资近30亿元。

　　两年前，O2O非常受欢迎，包括零售和生活服务。有几十家公司筹集资金。现在除了JD.COM回家，e家洁和阿姨帮几乎没有了。即使活着，也没那么受欢迎，比如海狸家、e袋洗等等。资本回归理性，商业回归常识，最终发现鸡毛遍地。办公室无人货架，商业模式本身就成立了吗？这条赛道能做多大？最后还能活多少？

　　只有有了需求，商业项目才能发展。对于无人货架的主要受众——城市白领来说，需求必须存在。首先，8小时的工作时间创造了绝对的消费场景，相当一部分人在工作环境中的时间甚至比在家里还要长。便利店随处可见，近24小时在线外卖只是这8小时消费行为的一部分。其次，在一二线城市消费者收入水平较高的情况下，对小宗商品购物便利性的要求已经超过了对价格的敏感性。无人货架最大限度地减少了零售业的时间和空间，充分满足了方便的购物标准。第三，从商品类型来看，近两年我国休闲食品行业零售市场规模年复合增长率在10%以上，2016年休闲食品零售市场规模在8224亿元左右。有专家预测，2020年规模将达到12984亿元。

　　东哥认为办公室无人货架必须具有商业价值，更方便用户，本质上是办公茶餐厅业务的发展。然而，我们认为办公室人口有限。中国是制造业大国，农业大国。办公室白领最多超过1亿，不是所有城市。所有的办公室都合适。此外，无人货架一般只有不到100个SKU，主要是零食。考虑到各种因素，这是一个百亿级的市场，最多数百亿的市场机会。

　　顾名思义，无人货架的特点或优点在于无人值守的自由和货架占地面积小带来的便利，但事实上，这也是无人货架不可避免的痛点。

　　据媒体报道，无人货架项目“零食”铺设64个无人货架后，检查前后数据，发现损失率超过10%，损失最严重的甚至达到39%。基本状态是后台显示货架上有很多商品，但补货人员发现货架是空的。零售业净利润难以超过10%，一旦货损率达到10%，公司基本处于亏损状态。未来，如果场景和规模继续扩大，损失率肯定会更大。

　　对抗人性，货物损失率难以预测和控制。无人货架可能出现的高盗窃率实际上对销售场景提出了很高的要求。目前，无人货架主要出现在大型企业办公室、健身房等高质量场所，但有一定的货物损失率。

　　SKU有限，用户难以形成消费习惯。从消费者的角度来看，无人货架的目的是实现最短的消费，但前提是你是否真的能买到你想买的东西，无人货架最短但有限的商品展示能否克服楼下便利店的全生态商品供应和传统商家多年来培养的消费习惯？大型超市SKU动则上万，便利店2000多家，自动售货机和无人货架都在100个以内。SKU的限制决定了无人货架要做好，必须准确把握用户肖像和用户需求，这里也有困难。便利店老板7-11可以通过准确把握零售规则，将补货单位缩小为“个”。对于无人货架来说，商品数量更有限，每件商品的位置都变得非常珍贵，对商品的把握至少比便利店好。

　　和自行车共享一样，无人货架也是一个与人性对抗、规范消费者行为习惯的过程。自行车共享的悲剧有目共睹。无人货架要突破这一点还有很长的路要走。

　　由于单位货架货物数量少，但数量无限，这将给补货带来很大的挑战。简单地说，平均物流成本更高。销售人员不需要，但物流搬货需要更多，频率更高。另一种是无人货架，不像自动售货机，先付钱再出货，这里有道德风险成本。根据业内朋友的数据，上海杭州相对较低，其他城市的情况也不尽相同。如果一年折算几千元，是不是铺一个自动售货机会更划算？

　　日本住酒屋服务员的时薪约为57元，即使物价差异平衡，也远高于中国。换句话说，即使在一二线城市，现阶段用科技代替人力零售的成本优势也不大，更不用说三四线城市工资水平较低的环境了。与自动售货机相比，无人货架具有成本低的优点。果小美创始人阎利民曾透露，一个普通展示货架落地一个点的初始成本在1000元左右。不需要投入大量的科技费用，如机器的购买、安装、维修等。其次，商品配置门槛低。与自动售货机相比，无人货架的换货操作要简单得多，没有技术含量，也没有人工成本。但从一开始，两种使用场景的差异就决定了成本的差异，硬件也不会因为各自的缺点而得到改进。

　　无人货架本质上是去壳的自动售货机。自动售货机在1.26亿人口的日本有500多万台，在3.22亿人口的美国有近500万台，在7.25亿人口的欧洲有300多万台，但在拥有14亿人口的中国却不到30万台。要知道自动售货机的出现甚至比移动支付早！在市场规模方面，中国无疑是最大的。自动售货机出现多年但不规模的原因是，在中国，零食小商品的劳动力成本远远不高于机器成本。

　　与接近商品类别的便利店相比，无人货架显然缺乏商品生态。除了提供零食，大多数便利店还销售新鲜加工产品、热食、日用品甚至一些生活服务。许多便利店每天24小时营业，不仅提供商品，还提供快递、售票等生活服务。许多便利店在国外也承担着信息共享的责任。例如，在日本，便利店可以成为一个社区共享空间，这也是新零售追求的目标之一——社会化。再加上对购买需求的准确把握，便利店在价格普遍高于超市的情况下仍然可以占据一席之地，这是无人货架无法做到的。

　　无人货架，抢便利店生意，离用户更近更方便，但真的能抢便利店吗？便利店的本质只是方便吗？为什么日本只有7-11，罗森？(LAWSON)而Family Mart(全家)、德国阿尔迪等少数家族做得最好。

　　7-11的综合商品毛利率在32%左右，而国内便利店企业红旗连锁和中百便利店毛利率在25%-26%左右。从商品的角度来看，7-11具有较强的自主品牌和鲜食产品开发能力。便利店商品主要是快速消费品和日用品，其中食品起着非常重要的作用。便当、面包、三明治、关东煮等品质好、食用方便的新鲜食品，是吸引消费者进入便利店的主要卖点。

　　以7-11为例。经过40年的发展，截至2016年底，7-11在全球17个国家和地区拥有6154家门店，日本门店数量接近2万家，占全球7-11的三分之一。它是世界上最大的连锁便利店集团。2016财年，实现销售额380亿美元，占日本便利店市场份额的40%以上。

　　据统计，7-11中加工食品，即一般无人货架上销售的商品，仅占销售额的25%左右，其余为快餐、日常配餐和非食品。而只占店内所有SKU10%至30%的新鲜食品类，最高可带来50%的销售额。

　　7-11总部提供的SKU约5000种，单店销售的SKU约2900种，其中自有品牌占60%以上，食品销售占近70%。

　　为了保证商品的新鲜度，711建立了完全不同的物流配送体系。与传统的供应商配送到门店的物流模式不同，共同配送模式更符合便利店高频、小批量的物流需求，可以集中各门店的供应需求进行统一配送，降低物流成本，缩短配送时间。此外，为了最大限度地保证产品质量，特别是食品的新鲜度，7-11对物流配送进行“温度管理”。根据不同产品对温度的要求，将产品分为四个温度带：冷冻、冷藏、暖温和室温，进行温度隔离、储存和配送。ng体育软件

　　然而，在新的零售业态下，无人货架优于便利店的也是购物场景，空间是封闭的ng体育电子。虽然流量是封闭的， 有限但用户之间有一定的联系，更容易传播口碑和信息共享，实际上为无人货架的商品推广和广告收入创造了良好的条件。

　　此外，无人货架在节约成本方面并不是特别突出。以7-11便利店为例，其人工成本仅占收入的1.8%，即使加上门店租金，也不到收入的5%。7-11毛利率为32%，由于成本低，经营效率极高，因此净利润率可达20%以上。

　　东哥研究认为，无人货架正在抢夺自动售货机和便利店的业务，分享部分用户的消费行为，但永远不会取代自动售货机，更不可能取代便利店。

　　与无人货架本质相似的是无人商店。阿里巴巴和京东最近发布了自己的无人商店，类似于Amazon GO一样。无人店和办公货架一样，限制了类似便利店销售的常规品类，比如关东绝对不能卖。高质量、成熟的供应链、高效的物流体系是连锁便利店的核心管理能力，也是发挥连锁规模效应的关键。如果说无人店可以增加密度，肯定比不上现在看到很多地方都在大规模铺设办公室无人货架。如果是比租金成本，办公室无人货架，那就叫低成本。200个货架就完成了，没有人工成本，没有电费，没有维修，租金忽略不计。唯一担心的是道德风险，货物拿走了，钱没付。

　　目前，企业家和巨头争相涌入，市场过于饱和。他们很可能会继续投资补贴优惠消费者，就像自行车共享给用户免费的月卡一样。因此，很长一段时间以来，每个人都在努力工作，没有人能赚钱ng体育官网。无人货架有发展空间，但不会是一个受欢迎的快速盈利项目。它需要背后团队强大的精细化运营能力和供应链实力。未来赛道能否有强者，取决于能否解决痛点，持续发展。

　　更接近用户是无人货架的核心竞争优势，也是可持续存在的价值基础。但当劳动力成本和租金可以忽略不计时，最大的挑战就是供应链和物流。如果这里有市场机会，谁能赢呢？阿里巴巴和京东，还是独立的果小美，每日优鲜？投资者要理性思考，谨慎投资。